El agente IA contesta y gestiona citas mientras tratas. Tú ves cada conversación en directo y tomas el control con un clic cuando hace falta.
Mientras tratas, el WhatsApp de recepción se llena. Cuando por fin contestas, el paciente ya ha buscado otra clínica.
Nadie sabe qué se le dijo al paciente, quién le respondió ni si la cita que pidió quedó apuntada en la agenda.
Si la IA no sabe qué responder o el paciente necesita a una persona, quieres enterarte a tiempo y poder intervenir.
Funciones que ya usa recepción en el día a día, sin cambiar de aplicación.
Los mensajes de tu WhatsApp Business entran en una sola lista con filtros: todas, IA, humano, sin leer y cerradas.
Ves quién lleva cada chat. Con «Interrumpir agente» la IA se pausa y escribes tú; cuando acabas, la reconectas.
Si el paciente pide hablar con alguien o hace una consulta clínica, el agente pausa el chat y avisa a recepción con un resumen.
Cada chat se asocia al paciente por su teléfono. Si escribe alguien nuevo, se crea su ficha. En el chat ves su próxima cita.
Crea plantillas de utilidad o marketing, envíalas a Meta para su aprobación y consulta su estado sin salir de Fisionexa.
Programa una plantilla aprobada para que salga unas horas antes o después de la cita: recordatorio, confirmación o seguimiento.
El mensaje entra en la bandeja, se une a su ficha por el teléfono y el agente IA le responde al momento.
Ves la conversación en directo. Si algo no te encaja, interrumpes al agente y sigues tú desde el panel.
Al terminar, reconectas el agente. Los chats sin actividad se cierran solos y siguen disponibles en «Cerradas».
El agente se presenta como asistente de inteligencia artificial y, en su primera respuesta, añade un aviso breve de privacidad con enlace a tu política. Fisionexa guarda cuándo se dio el aviso en cada conversación y lo repite si ha pasado tiempo.
Un número de WhatsApp Business conectado a la API oficial de Meta. Lo enlazas desde la configuración de WhatsApp y, a partir de ahí, los mensajes entran en la bandeja y el agente puede responder.
Sí. Pulsas «Interrumpir agente» y escribes desde la bandeja: el mensaje le llega al paciente por WhatsApp. La IA no vuelve a responder en ese chat hasta que la reconectas.
Tiene instrucciones de no inventar. Si no puede resolverlo, pausa la conversación y avisa en el panel a recepción y al fisioterapeuta del paciente con el motivo y un resumen. El chat queda marcado como derivación pendiente.
No. Las conversaciones sin actividad se cierran para despejar la bandeja, pero siguen disponibles en el filtro «Cerradas» con todos sus mensajes.
Explicado con calma y con ejemplos, para decidir mejor.
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Cada módulo comparte datos con el resto: lo que pasa en uno llega a los demás sin copiar nada.
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